Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, diMARCO® pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Nuestro compromiso fundamental es garantizar el tratamiento legítimo, controlado e informado de su información personal y financiera al navegar y realizar transacciones en nuestro sitio web, salvaguardando su derecho a la autodeterminación informativa.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

diMARCO®, operando bajo la titularidad de José Monsivais Garcia, con domicilio físico y fiscal ubicado en Av. Nicolas Zapata 740, Col. Amado Nervo, De Tequisquiapan, C.P. 78250, San Luis Potosí, S.L.P., México, es la entidad responsable de la obtención, uso, protección y tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio de entrega, domicilio de facturación, correo electrónico y número telefónico.
Datos patrimoniales y/o financieros: Información procesada de manera cifrada exclusivamente a través de nuestra pasarela de pagos (Stripe) bajo los estándares internacionales PCI-DSS. diMARCO® no almacena, no procesa en sus servidores, ni tiene acceso visual a los números completos de sus tarjetas de crédito o débito ni a sus códigos de seguridad (CVV).
Nota sobre Datos Sensibles: Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso, diMARCO® no recaba ni trata datos personales sensibles (tales como origen racial, estado de salud presente o futuro, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, ni opiniones políticas).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

A. Finalidades Primarias (Estrictamente necesarias para la relación jurídica y comercial):

Procesar, manufacturar, facturar y despachar sus pedidos de marcos decorativos a la medida.
Gestionar la logística de envío y entrega a través de empresas de autotransporte.
Contactarle para el seguimiento de su compra, validación de pagos, o notificaciones operativas.
Atender solicitudes de garantías, devoluciones, quejas o brindar soporte técnico.

B. Finalidades Secundarias (Mejora continua y marketing):

Generar métricas internas de rendimiento y análisis de comportamiento en el sitio web (datos estadísticos anonimizados) para optimizar la experiencia de usuario.
Envío de promociones o boletines informativos.
Negativa para finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades B, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente. Esta negativa no será motivo para dejar de brindarle nuestros productos y servicios.

4. Transferencia de Datos

Su privacidad es nuestra prioridad. diMARCO® no vende, alquila, ni lucra con su información personal bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, para cumplir con las obligaciones comerciales adquiridas con usted, es legal y operativamente necesario realizar transferencias de datos a los siguientes terceros prestadores de servicios:

Empresas de Logística (Ej. DHL): Únicamente se transfiere su nombre, número telefónico y dirección física para la correcta ejecución del servicio de paquetería.
Infraestructura Tecnológica (Wix.com y Stripe): El sitio web se encuentra alojado en servidores de Wix.com, y los pagos son encriptados por Stripe. Ambas plataformas operan bajo estrictos protocolos de ciberseguridad y resguardo de datos a nivel internacional.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mantener su sesión activa, recordar los artículos en su carrito de compras y asegurar el funcionamiento técnico de la plataforma. Usted puede deshabilitar estas tecnologías ajustando las preferencias de privacidad directamente en la configuración de su navegador web, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la tienda en línea.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted es el titular soberano de sus datos personales. En todo momento tiene el derecho de Acceder a la información que poseemos; Rectificarla si es inexacta; Cancelar su uso eliminándola de nuestras bases de datos; u Oponerse al tratamiento de la misma.

Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: [Tu correo oficial, ej. hola@dimarco.com]. Para que su solicitud proceda legalmente, el correo deberá incluir:

Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
Copia digital de un documento de identidad oficial vigente (INE, Pasaporte).
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Su solicitud será evaluada y respondida en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a los plazos establecidos por la Ley.

7. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

diMARCO® se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos operativos. Toda modificación será notificada y publicada de manera visible en esta misma sección de nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: 14 de marzo de 2026.