Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Proemio y Aceptación de los Términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso y las transacciones comerciales realizadas en el sitio web de diMARCO. Empresa con domicilio fiscal y físico ubicado en Av. Nicolas Zapata 740, Col. Amado Nervo, De Tequisquiapan, C.P. 78250, San Luis Potosí, S.L.P., México.

Al ingresar, navegar y utilizar este sitio web, así como al efectuar cualquier compra, el usuario adquiere la condición de cliente y acepta expresa e incondicionalmente la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con estas estipulaciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

​

2. Políticas de Precios, Facturación y Pagos

• Moneda e Impuestos: Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable por ley.

• Procesamiento de Pagos: Las transacciones financieras se realizan mediante la pasarela de pagos de Stripe, garantizando la encriptación y seguridad de los datos.

• Confirmación de Pedido: Ningún pedido será procesado, fabricado ni despachado hasta que la plataforma de pagos confirme la acreditación total y exitosa de los fondos. diMARCO se reserva el derecho de cancelar órdenes que presenten irregularidades o sospechas de fraude en el pago.

​

3. Tiempos de Manufactura, Envíos y Riesgo de Tránsito

• Manufactura: Al ser piezas que requieren ensamblaje y control de calidad, el tiempo de manufacturación estándar es de 2 a 3 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.

• Cobertura y Logística: Los envíos se realizan de manera exclusiva a través de DHL. La cobertura de entrega está estrictamente limitada a las zonas y códigos postales dentro de la República Mexicana donde DHL tenga rutas de distribución activas.

• Deslinde de Responsabilidad en Tránsito: * Si el daño del producto proviene de un defecto de fabricación, aplicarán las políticas de devolución estipuladas en la Sección 4.

  • Si el daño o siniestro (extravío, robo, ruptura) ocurre durante el traslado, la responsabilidad recaerá íntegramente sobre la compañía de paquetería (DHL), debiendo el cliente apegarse a los protocolos de reclamo de dicha empresa.

  • Una vez que el paquete es entregado y firmado de conformidad en el domicilio del cliente, diMARCO se deslinda de cualquier daño posterior o mal manejo, anulando cualquier posibilidad de reembolso o devolución por estos motivos.

• ​Para conocer nuestras politicas exactas acerca del envió y tiempos de entrega, queda bajo su responsabilidad consultar la política completa, que se deja enlazada a continuación. 

• [Haz clic aquí para leer nuestras Políticas de Envío y Entrega]

​

4. Políticas Estrictas de Devolución y Garantía

En diMARCO®, cada pieza es ensamblada bajo rigurosos protocolos de calidad artesanal y sometida a inspecciones exhaustivas previas a su despacho. Al concretar una compra a través de nuestra plataforma, el cliente reconoce y acepta obligarse a nuestra Política de Devoluciones integral, de la cual se desprenden las siguientes directrices fundamentales:

• Causales Aceptadas: Únicamente se procesarán devoluciones por Defectos de Fabricación Comprobados o por Derecho de Revocación (cambio de opinión). Las variaciones naturales de la madera orgánica (veta, nudos, tonalidad) no se consideran defectos. En casos de revocación, el producto no debe estar personalizado y el cliente asumirá el 100% de los costos logísticos de retorno.

• Plazos Estrictos (Tolerancia Cero): Cualquier daño ocasionado durante el tránsito por la paquetería (caja golpeada o cristal roto) debe ser reportado con evidencia fotográfica en un plazo no mayor a 24 horas tras su recepción. Para solicitudes de garantía general, el plazo máximo es de 7 días naturales.

• Condiciones de Retorno: Para ser elegible a una inspección, el artículo debe regresar invariablemente en su empaque original, utilizando los mismos esquineros y materiales de protección. El producto no debe presentar marcas de montaje, rayaduras ni alteraciones.

• Auditoría y Dictamen: La recepción del paquete de regreso en nuestras instalaciones no garantiza un reembolso automático. Toda pieza ingresa a una auditoría técnica; si se detecta mal manejo, exposición a la humedad o un embalaje deficiente en el trayecto de vuelta, la garantía quedará anulada de manera inapelable y los costos de reenvío al domicilio del cliente correrán por su cuenta.

Para conocer el procedimiento exacto, la carga de la prueba requerida y el enlace a nuestro formulario oficial de reclamación, queda bajo su responsabilidad consultar la política completa, que se deja enlazada a continuación.

• [Haz clic aquí para leer nuestras Políticas de Devolución y Garantía Completas]

​

5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor (Copyright)

Todo el contenido alojado y mostrado en este sitio web es propiedad exclusiva de diMARCO y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial mexicanas e internacionales.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o plagio con fines comerciales o no comerciales de:

• Material Visual: Fotografías de los productos, videos, banners y elementos gráficos.

• Identidad de Marca: Logotipos, isotipos, paleta de colores corporativa y eslóganes.

• Diseño de Producto: El diseño industrial, medidas, cortes y ensambles específicos de nuestros marcos.

• Contenido Escrito: Descripciones de productos, artículos, entradas de blog y la redacción de estos mismos términos legales.

• Estructura Digital: El diseño de la interfaz del sitio web y su código fuente asociado.

Cualquier uso no autorizado derivará en las acciones legales correspondientes para la reparación del daño.

​

6. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad (Plataforma Wix)

El sitio web de diMARCO se encuentra alojado y opera bajo la infraestructura tecnológica de Wix.com. Por lo tanto, el cliente acepta y reconoce que:

• Disponibilidad del Servicio: diMARCO no garantiza el acceso ininterrumpido al sitio web. El servicio puede sufrir caídas, lentitud o interrupciones debido a mantenimientos de los servidores de Wix, actualizaciones de red o causas de fuerza mayor.

• Fallas Técnicas de Terceros: diMARCO no asume responsabilidad civil ni penal por la pérdida de datos, errores en el carrito de compras derivados de caídas del servidor de Wix, o vulneraciones de seguridad cibernética a la infraestructura del proveedor de hosting.

• Exactitud Visual: Hacemos el mayor esfuerzo por mostrar los colores y texturas de la madera con la mayor precisión posible; sin embargo, no garantizamos que la visualización en el monitor del usuario sea exacta a la realidad. Observe la Cláusula 1° de nuestras políticas de devolución.

​

7. Caso Fortuito, Fuerza mayor y Jurisdicción competente.

• Fuerza Mayor: diMARCO® queda exento de cualquier penalización por retrasos o incumplimientos derivados de desastres naturales, pandemias, huelgas, bloqueos de vías de comunicación, o alteraciones al orden público.

• Jurisdicción: Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

​​

8. Privacidad y Protección de Datos Personales

En diMARCO®, el tratamiento legítimo, controlado e informado de la información de nuestros clientes es una prioridad operativa y legal. Al utilizar este sitio web y concretar una compra, el usuario reconoce, acepta y autoriza expresamente que sus datos personales sean recopilados y tratados conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad Integral, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Resumen de Tratamiento de Datos:

• Uso Exclusivo: La información recabada (datos de identificación y contacto) se utilizará única y exclusivamente para los fines primarios de nuestra relación comercial: el procesamiento seguro de sus pagos, la manufactura de sus pedidos y la logística de entrega.

• Seguridad Financiera: Las transacciones se realizan mediante un entorno cifrado (Stripe). diMARCO® no recaba, almacena ni tiene acceso a los números completos de sus tarjetas de crédito o débito ni a sus códigos de seguridad.

• Transferencias Estrictamente Necesarias: No vendemos ni comercializamos bases de datos. Su información física y de contacto solo se comparte con terceros esenciales para la operación, como nuestra plataforma de alojamiento (Wix.com) y nuestro proveedor de logística (DHL) exclusivamente para efectuar la entrega de su mercancía.

Para conocer a detalle las categorías de datos que recabamos, el uso de cookies en nuestra plataforma y el procedimiento formal para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), queda bajo su responsabilidad leer nuestro documento completo.

• [Haz clic aquí para consultar nuestro Aviso de Privacidad Integral]